Presentasi yang betul !

PRESENTASI !

Beberapa minggu lalu pada saat meeting para seluruh wakil pimpinan cabang dengan Direksi di kantor pusat ada adegan role play berupa presentasi dari seorang sales untuk menjual produk funding (Tames HUT dan Deposito Turbo). Adegannya adalah antara penjual produk (sebagai RO) dengan calon nasabah pembeli Deposito Turbo (Ibu Dewi). "Ibu Dewi, berikut ini adalah produk Deposito kami yang berbeda dengan bank lain dimana deposito ini memberikan hadiah langsung uang belanja hingga 20 juta-an dan produk Depo ini tetap di jamin pemerintah dan produk ini khusus diberikan dalam rangka promosi kepada nasabah terpilih dan ibu adalah nasabah yang terpilih, selain itu tanggal jatuh tempo deposito ini akan sama dengan tanggal pencairan deponya jika ibu menanamkan dalam jangka waktu satu tahun ini berbeda dengan bank lain lho!. Juga Bu, Depo ini mempunyai keunggulan sebagai berikut..(bla..bla..bla..) ". Demikian percakapan RO kepada calon nasabahnya pada saat presentasi.

Sekilas dari percakapan yang terjadi dalam adegan role play presentasi tersebut tidak ada yang salah karena RO sebagai penjual langsung memaparkan keunggulan-keunggulan daripada produk Deposito Tubo, manfaat (benefit) dan value (nilai) jika membeli produk Deposito Turbo Bank Mestika dibandingkan dengan deposito bank lain. Tetapi pada saat Direksi meminta tanggapan kepada audience bagaimana komentarnya atas adegan role play tersebut?. Komentar audience beragam dan sebagai berikut: "Wah, sikap duduk penjual-nya tidak boleh seperti itu! Harus yang sopan". "Ekspresi mukanya kurang semangat", "Kurang Eye Contact". "Tidak membawa brosur sehingga nasabah tidak bisa membaca produknya apa?".

 

Memang perkara menjual produk apapun kepada nasabah tidaklah mudah. Pertama yang harus dikuasai adalah pengetahuan tentang produk itu sendiri (product knowledge), product features-nya dan keunggulannya. Karena dengan pengetahuan produk minimal kita bisa ngomong dengan nasabah!. Yang berikutnya adalah pengetahuan tentang cara presentasi itu sendiri. Ilmu ini didapat jika anda ikut dalam training Selling Skills!. Tapi jangan khawatir kami akan memberikan contoh 20 Hal kekurangan dalam Presentasi yang paling sering kesalahan ini terjadi dan dilakukan oleh RO/RM yaitu :

1. Kurang Persiapan. 2. Salah membaca pemirsa. 3. Datang terlambat. 4. Kurang eye contat. 5. Kurang semangat. 6. Tidak menjawab pertanyaan. 7. Tidak berhubungan dengan pertanyaan. 8. Tidak menggunakan media. Misalnya: brosur. 9. Tidak berencana menggunakan media yang ada. 10. Ngak nyambung antara brosur dengan omongan. Misalnya tawarin Depo tapi pake brosur Tabungan.

11. Presentasinya terlalu standar. 12. Informasinya berlebihan. 13. Humor yang tidak pada tempatnya. 14. Berpakaian tidak sesuai . Rok terlalu mini atau tidak matching. 15. Membelakangi nasabah saat berbicara. 16. Kurang latihan presentasi. 17. Kurang mengikuti percakapan / ngak nyambung. 18. Membosankan nasabah. 19. Tidak bisa kasih solusi. 20. Terlalu lama dalam presentasi.

Kata orang bijak "Pengalaman adalah guru yang paling baik". Oleh karena itu selain pengetahuan presentasi diatas anda harus sering melakukan presentasi kepada nasabah dan lakukan-lah sesering mungkin. Karena nanti anda akan terbiasa. Dan ingat "Repetition is mother of skills" (Pengulangan adalah ibu daripada keterampilan) artinya sesering mungkin anda melakukannya maka anda akan jago Presentasi!.  Di jamin...money back guarentee!!.

Happy Selling !